ชื่อลูกค้า / Customer’s name :
*
บริษัท / Company :
*
อีเมล / E-mail :
*
โทรศัพท์ / Phone :
*
คะแนนทั้งหมด / Total Score : 0/700
เกรด / Grade :
Please mark down in the box that you are appropriate.
Score
Your satisfaction scores
7
6
5
4
3
2
1
PART 1 : คุณภาพสินค้าและการส่งมอบ / Product Quality and Availability
1. คุณภาพของสินค้าที่ได้รับถูกต้อง / Quality of Goods Received 0/140
2. ราคาของสินค้า / Price is reasonable 0/70
3. การส่งมอบตรงเวลานัดหมาย / On time Delivery 0/70
4. จำนวนสินค้าที่ส่งตรงตามที่ระบุในใบส่ง / Accuracy of consignment 0/35
5. ความถูกต้องของเอกสาร invoice / Correctness of delivery note & Invoice 0/35
PART 2 : ประเมินพนักงาน / Customer Relationship Evaluation
1. ความเป็นมิตร และ ความกะตือรือร้นในการต้อนรับ / Friendliness and Enthusiasm 0/35
2. การให้ความสำคัญต่อตัวท่าน และองค์กรท่าน / Pay attem ntion on you and your organization 0/70
3. เข้าใจความต้องการของท่านและให้ข้อมูลถูกต้อง / Understanding & Giving Info what you need 0/70
4. ความรวดเร็วในการให้บริการ / Speed of services 0/70
5. มารยาทและการแต่งกาย / Manner and Dress Properly 0/35
6. ความรวดเร็วในการแก้ไขเหตุการณ์เร่งด่วน / Quick response when emergency 0/70
ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม / Suggestion :
คะแนนที่ได้ / Score